Retours et Remboursements - Tapis de Prières

Politique de Remboursement et de Retours - Sajada Shop

1. Droit de Rétractation :

Chez Sajada Shop, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans les conditions suivantes.

2. Période de Rétractation :

Vous avez un délai de 24h à compter de la réception de votre commande pour informer Sajada Shop de votre décision de vous rétracter.

3. Conditions de Retour :

Vous avez 24h à la réception de votre colis pour retourner votre article.

  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires.
  • Les tapis de prières personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Procédure de Retour :

Pour initier le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle en cliquant ici : tapisdepriere1@gmail.com

Indiquez le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.

5. Remboursement :

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'achat initial. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original, sauf indication contraire de votre part.

6. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison :

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour du produit défectueux et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

7. Suivi des Retours :

Nous vous tiendrons informé de l'état d'avancement de votre retour par e-mail. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute question ou préoccupation.

8. Contact :

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retours, veuillez contacter notre service clientèle en cliquant ici : tapisdepriere1@gmail.com

Cette politique est conforme à la législation en vigueur et peut-être sujette à des mises à jour. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les informations les plus récentes.